長沙鑫航“二次創(chuàng)業(yè)”實現(xiàn)開門紅，

服務保障受客戶高度認可

2023年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”開局之年，也是公司發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)的一年。在這關鍵的一年，公司化艱巨為圓滿，變眺望為抵達，成功完成年初制定的各項目標，并收獲客戶的高度肯定。

2023年，公司總經(jīng)理唐海平站在“二次創(chuàng)業(yè)”這個歷史交匯點上，創(chuàng)新性地提出“技術領先、質(zhì)量可靠、服務到位”的經(jīng)營理念。售后服務團隊積極響應，進一步加強主動服務意識，緊盯用戶需求，將精銳團隊派駐一線，用專業(yè)嫻熟的技術、精干高效的作風和認真可靠的服務快速響應客戶需求，不斷提升用戶滿意度，最終在年末收到客戶評優(yōu)牌匾6面、錦旗3面、感謝信4封。

2023年，公司售后服務團隊及時有效地完成多個客戶單位的應急保障任務，他們克服地理環(huán)境造成的不適堅持完成某型飛機機輪換裝、在烈日下的機場完成某型飛機機輪拆裝、在狂風暴虐的海上成功完成某型試驗車機輪測試、在冰天雪地的北方協(xié)助客戶完成某型飛機剎車系統(tǒng)技術分析。與此同時，公司的銷售、售后服務團隊分散在中國的大江南北，進行合同簽訂、客戶走訪、技術培訓、產(chǎn)品維修，并積極通過各渠道獲得產(chǎn)品在外的使用情況，保障出現(xiàn)問題第一時間回復，及時解決問題，做到100%閉環(huán)處理。

2024年，公司將繼續(xù)秉承“技術領先、質(zhì)量可靠、服務到位”的經(jīng)營理念，朝著“把科技命脈牢牢把握在自己手中，努力成為國家可依靠的力量”這一奮斗目標邁進，持續(xù)推進售后保障管理體系建設，積極構建常態(tài)化、可持續(xù)的產(chǎn)品保障運行機制，堅持目標導向與結果導向，不斷提升售后服務工作的規(guī)范性、有效性和及時性。同時培育一支新型銷售服務團隊，緊跟航空強國建設步伐，及時了解客戶需求，精準提供客戶服務，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”增添動力，助力公司向高質(zhì)量發(fā)展邁進。